Strategie statt Support allein
Wir definieren gemeinsam klare Ziele, priorisieren relevante Use Cases und richten die Nutzung an echten Geschäftsprozessen aus, statt an isolierten Einzelprojekten.
Onboarding und Enablement
Von der ersten Idee zur skalierbaren KI-Nutzung in Ihrem Unternehmen.
Strategischer Blick, verlässliche Begleitung und tiefes Produktverständnis: Ihr persönliches Customer Success Team ist von der Einführung über den Rollout bis zur nachhaltigen Nutzung des neuland.ai HUB an Ihrer Seite.
Kunden, die uns vertrauen
Mehr als nur Support
So funktionieren Onboarding und Enablement.
Proaktiv statt reaktiv
Ihr Customer Success Team behält Fortschritt, Nutzung und Potenziale im Blick. Wir melden uns, bevor Probleme entstehen, und helfen Ihnen, den neuland.ai HUB kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Individuell statt standardisiert
Jede Organisation ist anders. Deshalb passen wir Struktur, Use Cases und Integration gezielt an Ihre Prozesse und Systeme an.
Einstieg in drei Stufen
Vom kostenfreien Test zum Regelbetrieb in drei Schritten.
Nach jedem Schritt entscheiden Sie, ob es weitergeht. Im Regelbetrieb buchen Sie zusätzliche Begleitung nach Bedarf dazu. Was jede Stufe kostet, steht in der Preisübersicht.
- 2 Wochen
Test
Den neuland.ai HUB kennenlernen, mit Admin-Zugang und Einweisung.
Enthalten
- Bereitstellung neuland.ai HUB
- Admin-Zugang
- Multi-Client-Einweisung
- Beliebig viele Nutzer
- Multi-LLM
- Brain: Wissen aus SharePoint
- Knowledge: Wissen aus Ordnern
- Standard-Konnektoren (Outlook, Jira, Confluence …)
- Datensicherung bis 4 Wochen nach Ende
- 2 Monate
Pilot
Die Einführung mit individuellem Onboarding und Workshop.
Enthalten
- neuland.ai HUB
- Admin-Zugang
- Individuelles Onboarding
- Workshop (Systeme & Anwendungen)
- Beliebig viele Nutzer
- Multi-LLM
- Brain: Wissen aus SharePoint
- Knowledge: Wissen aus Ordnern
- Standard-Konnektoren
- Datensicherung bis 4 Wochen nach Ende
- je Monat
Regelbetrieb
Alle Leistungen und Releases, Optionen nach Bedarf.
Enthalten
- neuland.ai HUB für Admins und namentlich lizenzierte Nutzer
- Alle HUB-Leistungen / Releases
- Datensicherung bis 4 Wochen nach Ende
Optional
- Dedicated Tenant / souverän
- On-Premise
- Hyper Care
- Programm-Management
- Professional Services
- Individuelle Konnektoren
Onboarding-Plan
Was im individuellen Onboarding-Plan steht.
Zum Einstieg gehört eine einmalige Onboarding-Gebühr. Dafür entwickeln wir mit Ihnen einen individuellen Onboarding-Plan und begleiten die Einführung Schritt für Schritt, bis Ihr Team selbst arbeitet.
ZieleGemeinsam definiertKlare Ziele und priorisierte Use Cases, ausgerichtet an echten Geschäftsprozessen statt an isolierten Einzelprojekten.
RollenAuf beiden SeitenDie Fachbereiche mit den ersten Use Cases und Ihre Admins, die Rechte und Freigaben festlegen. Wer welche Rolle übernimmt, legen wir gemeinsam fest.
EinrichtungKonfiguration und IntegrationenKonfiguration, Anbindung Ihrer Systeme über Standard-Konnektoren wie Outlook, SharePoint, Jira oder Confluence, dazu Rollen und Wissensstrukturen.
WorkshopSysteme und AnwendungenEin Workshop zu Ihren Systemen und Anwendungen gehört zum Onboarding.
AdminsSchulung als fester TerminDie Admin-Schulung steht als fester Termin im Plan: Rollen und Rechte, Verbrauchs-Dashboard, Limits und Freigaben.
MeilensteineMit TerminenFeste Termine, zum Beispiel für Kick-off, den ersten Use Case im Einsatz und die Übergabe in den Regelbetrieb.
Go-LiveHyper Care optionalNach dem Start buchen Sie Hyper Care im Regelbetrieb dazu.
Drei Phasen
Wie wir Sie begleiten, von der Einführung bis zur Skalierung.
Betreuung nach dem Start
Ihr Customer Success Team bleibt nach dem Start an Ihrer Seite.
Die Abbildung zeigt eine Use-Case-Roadmap als Beispiel.
Nach dem Go-Live bleiben wir Ihr Ansprechpartner: Wir pflegen mit Ihnen die Use-Case-Roadmap und schlagen den nächsten Use Case vor. Auf Wunsch begleiten wir auch die Weiterentwicklung Ihrer KI-Strategie.
- Persönliches TeamDasselbe Team begleitet Sie von der Einführung über den Rollout bis zur nachhaltigen Nutzung.
- Nutzung im BlickSie sehen gemeinsam, welche Use Cases im Alltag genutzt werden und wo sich der nächste lohnt.
- Use-Case-RoadmapGemeinsam priorisieren wir Initiativen in einer Use-Case-Roadmap. Sie ist ein gemeinsames Dokument, das beide Seiten sehen, und hält fest, welcher Use Case als Nächstes kommt.
- Programm-ManagementFür größere Einführungen buchen Sie Programm-Management im Regelbetrieb dazu.
Stimme aus der Einführung
„Zur Einführung der KI haben wir uns bewusst für das ‚Bottom-Up-Prinzip‘ entschieden. Uns ist wichtig, unseren Kolleginnen und Kollegen die Möglichkeit zu geben, KI-Anwendungen auszuprobieren, zu verstehen und erste eigene Ideen umzusetzen. Erst dann folgt der gemeinsame Schritt im Team, um sie auf größere Projekte zu übertragen.“
Oliver Schulz
76 %
Anteil aktivierter KI-Accounts an allen Büroarbeitsplätzen der Griesemann Gruppe
Support und Betrieb
Was im Regelbetrieb zu Support, Releases und Betrieb gehört.
Im Regelbetrieb sind alle Leistungen und Releases des neuland.ai HUB enthalten. Was Sie zusätzlich brauchen, buchen Sie dazu; Ihr Angebot nennt jede Leistung einzeln.
KundenhilfeTelefon und E-MailHilfe vom Team, das den neuland.ai HUB baut: Rufen Sie an oder schreiben Sie uns, wir antworten aus Köln.
ReleasesIm Regelbetrieb enthaltenNeue Funktionen und Fehlerbehebungen erreichen Sie mit jedem Release; was sich ändert, steht im Changelog.
BetriebNach Ihren AnforderungenOptionen wie Dedicated Tenant, On-Premise, Individuelle Konnektoren und Professional Services buchen Sie im Regelbetrieb dazu.
VertragsendeDatensicherungIhre Daten sichern wir bis vier Wochen nach Ende.
Fragen
Was Sie zu Onboarding und Betreuung wissen sollten.
Zum Einstieg gehört eine einmalige Onboarding-Gebühr. Dafür entwickelt Ihr Customer Success Team einen individuellen Onboarding-Plan. Das Angebot erstellen wir nach Ihrem Use Case, Details in der Preisübersicht.
Die Fachbereiche mit den ersten Use Cases und Ihre Admins, die Rechte und Freigaben festlegen. Wer im Onboarding-Plan welche Rolle übernimmt, legen wir gemeinsam fest.
Ihr Customer Success Team bleibt an Ihrer Seite: Es analysiert regelmäßig Nutzung und Potenziale, entwickelt bestehende Use Cases weiter und findet neue Anwendungsfelder. Auf Wunsch begleitet es auch die Weiterentwicklung Ihrer KI-Strategie.
Ihr persönliches Customer Success Team. Es behält Nutzung und Potenziale im Blick, hält mit Ihnen die Use-Case-Roadmap aktuell und schlägt den nächsten Use Case vor.
Per Telefon oder E-Mail: Sie bekommen Hilfe vom Team, das den neuland.ai HUB baut, mit Antwort aus Köln.
Eine Option im Regelbetrieb, die Sie nach dem Start dazubuchen: eine engere Begleitung in den ersten Wochen nach dem Go-Live.
Mit dokumentierter Teilnahme: Die Akademie hält Teilnahme und Kompetenzaufbau je Ebene fest, verwertbar für HR und Compliance. Optional kommt das Zertifikat KI-Manager:in des eco e.V. dazu.
Wir sichern Ihre Daten bis vier Wochen nach Ende.
In drei Phasen: Einführung und Implementierung, kontinuierliche Weiterentwicklung und strategische Zusammenarbeit.
Sie steht als fester Termin im Plan: Rollen und Rechte, Verbrauchs-Dashboard, Limits und Freigaben.
Beginnen Sie mit einem Use Case. Der Onboarding-Plan folgt daraus.
Sie nennen Ziele und erste Use Cases, wir skizzieren den Onboarding-Plan.
Nach Ihrer Anfrage
- 01Sie schildern Ihre Ziele und die ersten Use Cases
- 02Ihr Customer Success Team skizziert einen individuellen Onboarding-Plan
- 03Sie entscheiden, womit Sie starten