Die Kundenliste
Alle offenen Anfragen mit Vertrag, Status und Zusage, als Excel oder CSV, bereit für den Import ins nächste Tool.
KI-Chat
Ein Satz genügt. Der Chat wählt Tool und Quelle.
Der KI-Chat im neuland.ai HUB fragt Systeme wie SharePoint, Confluence, Ihr CRM oder Ihre Datenbanken selbst ab und nennt zu jeder Angabe die Quelle. Das Ergebnis erhalten Sie als Excel, Word, Mail oder Teams-Beitrag, verschickt wird es erst nach Ihrer Freigabe.
neuland.ai HUB · Chat
- und weitere Systeme
Nordhafen wartet seit drei Tagen auf Antwort: Welche Lieferzeit haben wir zugesagt, und wo verstößt die aktuelle Bestellung dagegen?
Tools selbst gewählt
- SharePoint · Vertrag Nordhafen 2025gelesen
- Confluence · Handbuch Kundenservicegelesen
- Salesforce CRM · Bestellung Nordhafengelesen
Der Vertrag von 2025 sichert eine Lieferzeit von 10 Werktagen zu [1]. Laut Handbuch gilt für Sonderanfertigungen eine Ausnahme von 15 Werktagen [2]; die aktuelle Bestellung ist aber Standardware und läuft bereits seit 12 Werktagen [3]. Vorschlag: der Kundin die Verzögerung erklären und eine Gutschrift anbieten.
- [1]Vertrag Nordhafen 2025 · § 4 Lieferzeiten
- [2]Handbuch Kundenservice · Kap. 3
- [3]Bestellung Nordhafen · Status
Mach mir daraus einen Antwortentwurf und lade Vertrieb und Kundenservice zum Gespräch am Donnerstag ein.
- SharePoint · Template_Antwortschreiben.docxgelesen
- Outlook · Einladung für Do 08.10., 10:00Entwurf
Der Antwortentwurf folgt Ihrem Template aus SharePoint. Die Einladung ist vorbereitet; hinaus geht sie erst, wenn Sie sie freigeben.
Antwortentwurf.docx
Einladung
Entwurf- An
- Vertrieb Nordhafen, Kundenservice
- Betreff
- Kundengespräch Nordhafen am Donnerstag
- Termin
- Do 08.10., 10:00
- Anhang
- Antwortentwurf.docx
Wartet auf Ihre FreigabeFreigeben
Allgemeine KI-Chats kennen Ihr Unternehmen nicht. Die Antworten liegen in Ihren eigenen Systemen.
Verträge, Kundendaten, Handbücher und vieles mehr liegen in Systemen wie SharePoint, CRM oder Confluence, und dort gelten Ihre Zugriffsrechte. Ein allgemeiner KI-Chat sieht davon nichts; der KI-Chat im neuland.ai HUB liest dort mit genau den Rechten der Person, die fragt.
Beispiel aus dem Kundenservice
Jede Angabe führt zu ihrer Quelle. Vertrag, Handbuch und CRM im Wortlaut.
Der Kundenservice der Brenntal Antriebstechnik GmbH bereitet das Gespräch mit der Nordhafen Maschinenbau AG am Donnerstag vor. Unter der Antwort stehen die Auszüge im Wortlaut: Paragraf 4 des Vertrags, Kapitel 3 des Handbuchs und der Bestellstatus aus dem CRM.
Reklamation vorbereiten
EU-Betrieb
Welche Lieferzeit haben wir Nordhafen zugesagt, und wo verstößt die aktuelle Bestellung dagegen?
Der Vertrag von 2025 sichert eine Lieferzeit von 10 Werktagen zu [1]. Laut Handbuch gilt für Sonderanfertigungen eine Ausnahme von 15 Werktagen [2]; die aktuelle Bestellung ist aber Standardware und läuft bereits seit 12 Werktagen [3]. Vorschlag: der Kundin die Verzögerung erklären und eine Gutschrift anbieten.
Quelle [1]
SharePoint · Vertrag Nordhafen 2025
Paragraf 4 Lieferzeiten
Lieferzeit von 10 Werktagen ab Bestelleingang
Quelle [2]
Confluence · Handbuch Kundenservice
Kapitel 3 Sonderanfertigungen
Bei Sonderanfertigungen gilt eine Lieferzeit von 15 Werktagen.
Quelle [3]
Salesforce CRM · Bestellung Nordhafen
Bestelldatum und Status
Standardware, Bestellung seit 12 Werktagen offen
Tool-Wahl
Der Chat wählt selbst, welches System antwortet. Niemand muss wissen, wo etwas liegt.
Jede Person verbindet ihre Konten einmal. Danach entscheidet der Chat bei jeder Frage, ob etwa SharePoint, Confluence, das CRM oder die Datenbank antwortet. Das Netz kommt nur dazu, wenn Sie die Websuche einschalten.
01
„Welche Verträge laufen für Nordhafen?“
Gewählt: SharePoint · Confluence · OneDriveVertragsdokumente aus SharePoint, das Handbuch aus Confluence, Templates aus OneDrive: Der Chat holt jede Angabe aus dem System, in dem sie gepflegt wird, und nennt es.
Ergebnis
Die Antwort landet dort, wo Ihr Team weiterarbeitet. Als Datei, Mail, Beitrag oder Seite.
Aus der Antwort wird, was Ihr Team weiterbraucht, zum Beispiel die Übersicht als Excel, der Entwurf als Word oder PDF, die Mail in Outlook, der Beitrag in Teams, die Seite in Confluence oder der Text für Ihre Website. Hinaus geht jedes Ergebnis erst, wenn Sie es bestätigen.
Der Antwortentwurf
Die Antwort für Donnerstag und die Zusammenfassung für die Bereichsleitung, als Word oder PDF.
Die Mail an den Kunden
Die Antwort als Mail in Outlook, mit Betreff und Anhang. Sie geht erst hinaus, wenn Sie auf Senden klicken.
Der Teams-Beitrag
Nach Ihrer Bestätigung postet der Chat die Liste in den Teams-Kanal des Kundenservice, mit Link auf die Datei.
Die Confluence-Seite
Die Zusammenfassung als Seite im Bereich des Kundenservice, mit Quellen und Datum, damit das Team sie wiederfindet.
Der Text für die Website
Die geklärte Antwort als FAQ-Eintrag für Ihre Website, bereit zur Freigabe in Ihrem Redaktionssystem.
Steuerung
Ein Chat für alle. Mit den Freigaben Ihrer Admins.
Admins schalten Modelle, Tools und Integrationen je Gruppe frei und setzen ein Standardmodell. Danach arbeitet jede Person mit genau diesen Freigaben, angemeldet über Ihr bestehendes Verzeichnis.
ModelleFrei wählbarAus den Modellen, die Ihre Admins freigeben, wählen Sie je Chat und wechseln auch mitten im Verlauf; im Modus Auto wählt der Chat selbst, je nach Komplexität der Frage.
RechteJe PersonVerträge, Handbücher, Bestellungen und mehr liest der Chat in Systemen wie SharePoint, Confluence oder dem CRM mit den Rechten der Person, die fragt; was sie dort nicht sehen darf, bleibt auch im Chat verborgen.
TrainingAusgeschlossenVerträge, Kundenanfragen und Chatverläufe werden nie zum Training von Sprachmodellen verwendet.
WebsucheAus, bis Sie sie einschaltenOhne Schalter antwortet der Chat nur aus Ihren Systemen und Dokumenten.
Unter anderem AVV nach Art. 28 DSGVO, TOMs, Zusatzvereinbarung DORA und das Zertifikat nach ISO 27001 liegen im Trust Center zum Download bereit.
Fragen
Was Ihr Rollout-Team zuerst wissen will.
Weil er Ihre Systeme nicht kennt und Ihre Rechte nicht prüft. Der KI-Chat im neuland.ai HUB antwortet aus Systemen wie SharePoint, Confluence, Ihrem CRM oder Ihren Datenbanken, mit der Anmeldung und den Zugriffsrechten, die dort schon für die fragende Person gelten. Ihre Daten werden nie zum Training von Sprachmodellen verwendet.
Fertig verfügbar sind unter anderem Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Jira, Confluence, GitHub, Nextcloud, HubSpot, Salesforce CRM, Fireflies.ai und SQL-Datenbanken. Systeme wie ERP, DMS oder eigene Fachanwendungen binden wir als Zusatzleistung über Schnittstellen an, auch gewachsene Altsysteme; interne Tools lassen sich zusätzlich über eigene MCP-Server anschließen, je Person freischaltbar.
Er fragt zurück, bevor er eine Lücke füllt. In welchem System er gerade liest, sehen Sie live im Verlauf, und jede Aussage aus Ihren Systemen trägt ihre Fundstelle.
Über Ihre bestehende Anmeldung: Single Sign-on über Ihren Identitätsdienst, Gruppen aus Ihrem Verzeichnis. Unser Customer Success Team erstellt einen Onboarding-Plan, der mit den Fragen beginnt, die Ihre Teams heute schon stellen.
Ja. Er schreibt Listen als Excel oder CSV und Texte als Word oder PDF, direkt aus dem Verlauf; Templates aus SharePoint nutzt er als Muster.
Nein. Mail und Termin zeigt der Chat zuerst als Vorschau; hinaus geht beides erst, wenn Sie bestätigen. Das gilt ebenso für den Teams-Beitrag und die Confluence-Seite.
Mit einem Schrägstrich im Eingabefeld holen Sie einen oder mehrere Agenten dazu. Sie kennen den ganzen Verlauf, die Vorgeschichte muss niemand ein zweites Mal erklären. Zur Auswahl stehen nur Agenten, die mit Ihnen geteilt sind.
Nur, wenn Sie die Websuche einschalten. Ohne Schalter antwortet der Chat ausschließlich aus Ihren Systemen und Dokumenten.
Ihre Admins geben Modelle, Tools und Integrationen je Gruppe frei und setzen ein Standardmodell. Unter den freigegebenen Modellen wählen Sie je Chat und wechseln auch mitten im Verlauf; im Modus Auto wählt der Chat selbst, je nach Komplexität der Frage.
Fragen Sie einmal. Der Chat sucht in allen Systemen.
Wir zeigen es Ihnen live, an Ihrer eigenen Frage.
Nach Ihrer Anfrage
- 01Sie nennen eine Frage und die Systeme dahinter
- 02Wir zeigen sie live im neuland.ai HUB, mit Beispieldaten
- 03Sie erfahren, welche Integrationen Sie zuerst brauchen